Режим работы:

7:30-19:00 пн.-пт.
9:00-15:00 суб.,праз.
травмпункт - круглосуточно

Телефоны:

20-08-09 регистратура
21-55-51 вызов на дом
Запись к врачу

Мошенники выдают себя за операторов связи

 

В чем суть мошеннической схемы

Мошенники звонят по телефону и представляются операторами той сети, которой пользуется абонент. Например, я подключена к «Мегафон». Позвонившая мне девушка представилась оператором «Мегафона» и сказала, что через сутки у меня заканчивается срок действия договора на мобильную связь. Якобы после этого моя сим-карта перестанет работать: я не смогу пользоваться услугами оператора, а мой номер телефона передадут другому абоненту.

Оператор может в одностороннем порядке приостановить обслуживание сим-карты только в том случае, если абонент нарушает требования договора, например, не оплачивает услуги связи. И даже тогда номер передадут другому абоненту не ранее, чем через шесть месяцев.

По словам мошенницы, я могу продлить договор по телефону. Для этого нужно сообщить код из смс, который она пришлет во время звонка. В действительности код нужен, чтобы получить доступ к моим данным.  

Что будет, если сообщить мошенникам код из смс

С помощью секретного кода мошенники могут получить доступ к личному кабинету Госуслуг, оформить онлайн-кредит, списать деньги с банковского счета. Но бдительный абонент может заметить, что код пришел не от оператора связи, а, например, от банка.

Чтобы придать обману достоверный вид, мошенники запускают многоходовую схему. С помощью кода они получают доступ к личному кабинету жертвы на сайте оператора сотовой связи и настраивают переадресацию сообщений на свой номер. После этого коды из банка или Госуслуг будут приходить уже на номер мошенников, и они получат доступ к этим сервисам.

Как отличить мошенника от оператора мобильной связи

Мошенники используют разные схемы обмана, но, как правило, все строятся на общих психологических приемах. Согласно исследованиям, на них ведутся люди разного возраста и с разным уровнем образования. Например: семья из Томска попала под влияние мошенников: передала им все сбережения, кредитные деньги и лишилась квартиры.  

Мошенники торопят принять решение

Злоумышленники не дают времени, чтобы обдумать ситуацию и принять правильное решение. По их словам, действовать нужно немедленно — по телефону переоформить договор, перевести деньги на безопасный счет, отменить финансовую операцию, оформить заем. 

Суть приема. Когда человека торопят, у него снижается способность контролировать эмоции и прогнозировать последствия своих действий. Он сосредоточен на текущей проблеме и исполняет команды мошенников.

Пугают негативными последствиями

По словам мошенников, бездеятельность человека приведет к плачевному исходу: у него украдут деньги, он останется без связи, злоумышленники оформят на него миллионный кредит. 

Во время разговора с «оператором» мы представляем, сколько проблем получим, если придется сменить номер. Нужно будет уведомить знакомых и родственников, разослать им новый номер; переподключить сервисы, поменять контакты в документах. 

Суть приема мошенников:  Испытывая страх, человек теряет возможность рационально мыслить и подчиняется эмоциям

Мошенники используют уважение собеседника  к высокому статусу и специализации

По телефону аферист представляется, называет свою должность и звание. Если он называется сотрудником полиции, то никак не ниже капитана. Если представляется сотрудником банка, то обязательно начальником службы безопасности или руководителем отдела. Если аферист прикрывается частной компанией, то называется генеральным директором, главным бухгалтером или начальником крупного подразделения. 

          Аналогичное доверие вызывает у людей профессионализм позвонившего. Человек наивно полагает, что если оператор связи говорит, что сим-карта перестанет действовать, значит, так и будет. 

Суть приемаМногие люди склонны исполнять распоряжения авторитетных людей. Статус и профессионализм собеседника оказывает на них сильное влияние, побуждают к повиновению.    

        Подобную реакцию подтвердил опыт  психиатра Чарльза К. Хофлинга. Во время эксперимента он звонил процедурным медсестрам, представлялся доктором и просил вколоть пациенту жизненно опасную дозу препарата. Сотрудницы беспрекословно исполнили команду.  

Мошенники предлагают легкую альтернативу

Обычно действия, которые просит выполнить мошенник, не вызывают сложности. Нужно всего лишь продиктовать код из смс, назвать CVC или CVV с обратной стороны банковской карты. Если этого не сделать, придется ехать в офис банка или оператора связи, а при краже денег — писать заявление в полицию. 

Суть приема. Если простой и сложный пути приводят к одному результату, человек чаще выбирает первый вариант. Ему легче продиктовать код, чем бежать в офис оператора связи.

Как не попасться на крючок мошенников

Мошенники постоянно совершенствуют навыки, и человеку бывает сложно отличить их от настоящих сотрудников. 

 «Я часто сталкивалась с телефонными мошенниками и научилась распознавать их характерные черты. Например, при разговоре я слышала фоновые шумы или эхо, звонившие говорили с акцентом. 

СИТУАЦИЯ:

«В начале сентября 2024 года мне позвонила девушка и представилась оператором сотовой связи. Она говорила чисто и грамотно, помех на линии не было. Поэтому я спокойно отвечала на ее вопросы и поверила, что у меня заканчивается договор на услуги сотовой связи. Стоп-сигнал в голове загорелся, когда девушка попросила назвать код из смс, чтобы проверить данные. Уже несколько лет я придерживаюсь правила: ни при каких обстоятельствах и никому не сообщать секретного кода». 

 

ЧТО ДЕЛАТЬ В ПОДОБНОМ СЛУЧАЕ:

Прервите разговор

Если вы распознали мошенника или хотя бы сомневаетесь в словах позвонившего, лучше всего завершить разговор. После этого вы можете сами позвонить на горячую линию банка, оператора сотовой связи или в отделение полиции, чтобы перепроверить информацию.

Попытайтесь запутать собеседника

Если решили продолжить разговор, попробуйте сбить мошенника с толку. Например, вы можете сказать, что пользуетесь другим банком или подключены к другому оператору связи. 

По реакции собеседника вы сможете понять, с кем разговариваете. Сотрудник банка или оператора связи владеют необходимой информацией, а мошенники попытаются выведать сведения у вас. 

Тяните время

Не следует принимать скоропалительных решений. Чтобы обдумать проблему, постарайтесь отложить или затянуть разговор. У вас появится время проанализировать информацию. Например, скажите, что вам нужно посоветоваться с мужем, коллегой или юристом. Или скажите, что не помните, где лежит паспорт, если вас просят продиктовать данные. Задавайте собеседнику уточняющие вопросы на самые банальные просьбы: спросите, на какой странице смотреть паспортные данные; какой именно номер паспорта нужен собеседнику: из четырех или шести цифр. 

       Настоящий сотрудник банка или оператора связи охотно пойдет вам навстречу, будет терпеливо отвечать на любые ваши вопросы и подскажет, как с ними связаться после. Мошенник будет настаивать на незамедлительных действиях. А при затягивании разговора начнет нервничать, торопить, грубить, может бросить трубку. 

ГЛАВНОЕ!

 Сохранять критическое мышление: при малейшем сомнении завершайте разговор и ни в коем случае никому не сообщайте коды доступа.